Όροι Πώλησης

 

3. ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Οι παρόντες Όροι Πώλησης ισχύουν για κάθε σύμβαση που συνάπτετε μαζί μας σχετικά με την πώληση προϊόντων. Πριν από κάθε παραγγελία, θα σας ζητηθεί να συμφωνήσετε με τους όρους πώλησης. Αν αρνηθείτε να τους αποδεχθείτε, δεν θα είστε σε θέση να παραγγείλετε προϊόντα από την Ιστοσελίδα μας.

Τροποποιούμε αυτούς τους Όρους Πώλησης από καιρό σε καιρό, όπως ορίζεται κατωτέρω (υπό τον υπότιτλο "Αλλαγές στους όρους" στην ενότητα με τίτλο "Γενικά"). Κάθε φορά που θέλετε να παραγγείλετε προϊόντα, παρακαλούμε να ελέγχετε αυτούς τους Όρους Πώλησης προσεκτικά για να βεβαιώνεστε, ότι έχετε κατανοήσει τους όρους που θα ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

Αυτοί οι όροι, καθώς και κάθε σύμβαση μεταξύ εμάς και εσάς, είναι μόνο στην ελληνική γλώσσα.

 

ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Οι εικόνες των προϊόντων στην ιστοσελίδα μας είναι μόνο για επεξηγηματικούς σκοπούς. Παρά το γεγονός, ότι έχουμε καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απεικονίσουμε τα χρώματα με ακρίβεια, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε, ότι η εμφάνιση των χρωμάτων στην οθόνη του υπολογιστή σας ανταποκρίνεται με ακρίβεια στο χρώμα των προϊόντων. Τα προϊόντα σας μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις εικόνες αυτές.

Η συσκευασία των προϊόντων μπορεί να διαφέρει από αυτή που παρουσιάζεται στην Ιστοσελίδα μας.

Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα από την Ιστοσελίδα μας, μόνον εφόσον είστε τουλάχιστον 18 ετών.

Προμηθεύουμε προϊόντα μόνον για οικιακή και ιδιωτική χρήση. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε προϊόν για οποιοδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό ή μεταπωλητικό σκοπό.

 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΟΝΤΑΣ ΠΡΟΙΝΟΝΤΑ ΚΑΙ ΣΥΝΑΠΤΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ

Οι σελίδες αγοράς μας θα σας καθοδηγήσουν στα βήματα που πρέπει να ληφθούν, για να δώσετε την Παραγγελία μας. Η Διαδικασία Παραγγελίας σας επιτρέπει να ελέγχετε και να τροποποιήσετε τυχόν λάθη πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας σε εμάς. Παρακαλούμε αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε και να ελέγξετε την παραγγελία σας σε κάθε σελίδα της διαδικασίας Παραγγελίας.

Η Παραγγελία σας συνιστά μία προσφορά προς εμάς να αγοράσετε το προϊόν που έχετε επιλέξει. Όλες οι Παραγγελίες υπόκεινται στη διαθεσιμότητα των σχετικών προϊόντων καθώς και στην αποδοχή τους από εμάς. Θα σας στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναγνωρίζοντας την παραλαβή της Παραγγελίας σας. Παρακαλώ, σημειώστε, ότι αυτό δεν σημαίνει, ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή από εμάς. Η σύμβαση για την αγορά του προϊόντος συνάπτεται, με την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει, ότι η Παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή.

Αν δεν είμαστε σε θέση να σας προμηθεύσουμε ένα προϊόν, για παράδειγμα, επειδή το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή επειδή δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε στην ζητούμενη από εσάς ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.

 

 

ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

Η τιμή ενός προϊόντος είναι αυτή που αναφέρεται στην Ιστοσελίδα τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας, εκτός από την περίπτωση προφανούς σφάλματος. Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε, ότι όλες οι τιμές στην Ιστοσελίδα μας είναι ακριβείς, αλλά ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Αν ανακαλύψουμε ένα λάθος στην τιμή ενός προϊόντος που έχετε παραγγείλει πριν από την σύναψη της Σύμβασης σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο των παρόντων Όρων Πώλησης,  θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα της επανεπιβεβαίωσης της Παραγγελίας σας στη σωστή τιμή ή την ακύρωσή της. Εάν ακυρώσετε, καμία πληρωμή δεν θα λάβει χώρα από την κάρτα σας.

Οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν οποιασδήποτε Φόρο Προστιθέμενης Αξίας προβλέπεται.

Οι τιμές περιλαμβάνουν το κόστος της παράδοσης.

Δεχόμαστε την πληρωμή με τις ακόλουθες μεθόδους:  Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική χρεωστική κάρτα και paypal.

Η πληρωμή θα χρεωθεί από το λογαριασμό σας, όταν μια παραγγελία έχει δοθεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, ότι η πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα ή ο λογαριασμός PayPal που χρησιμοποιείτε είναι δικός σας. Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών / χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας και σε έγκριση από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας σας αρνείται να εγκρίνει την πληρωμή, δεν θα δεχτούμε την Παραγγελία σας, δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστέρηση ή μη παράδοση, και δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας ενημερώσουμε για το λόγο της άρνησης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι, εάν ο εκδότης της κάρτας ή η τράπεζα σας χρεώσει για την επεξεργασία από μέρους μας της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας πληρωμής, αναφορικά με την Παραγγελία σας.

 

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση στη χώρα κατοικίας σας και μόνον.

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται με courier. Τα προϊόντα θα αποστέλλονται μόνο σε μία διεύθυνση παράδοσης που ταιριάζει με την καταχωρημένη διεύθυνση τιμολόγησης του κατόχου της κάρτας.

Θα προσπαθήσουμε να ολοκληρώσουμε την Παραγγελία σας εντός της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης που αναφέρεται στο επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ημερομηνία παράδοσης είναι συνήθως εντός μίας έως τριών εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που η Παραγγελία σας έχει αποσταλεί, ενώ η μέγιστη περίοδος παράδοσης για οποιαδήποτε περιοχή για την αποστολή προϊόντων είναι επτά ημέρες. Αν δεν είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε την Παραγγελία σας μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα σας δώσουμε μια νέα εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Υπό τις συνθήκες αυτές, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την Παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν: (α) θα έχουμε αρνηθεί να παραδώσουμε το προϊόν (β) η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν αναγκαία (λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σχετικές περιστάσεις) ή (γ) μας είπατε προτού αποδεχθούμε την Παραγγελία σας, ότι η παράδοση εντός της προθεσμίας παράδοσης ήταν αναγκαία. Εάν δεν επιθυμείτε (ή δεν δικαιούστε να) ακυρώσετε την Παραγγελία σας αμέσως, τότε μπορείτε να μας δώσετε μια νέα προθεσμία για την παράδοση, η οποία πρέπει να είναι εύλογη, και μπορείτε να ακυρώσετε την Παραγγελία σας, αν δεν τηρήσουμε την νέα προθεσμία.

Από τη στιγμή που το προϊόν παραδίδεται σε εσάς (ή σε πρόσωπο που καθορίζεται από εσάς να παραλάβει το προϊόν εκ μέρους σας), είστε υπεύθυνοι για αυτό. Αποκτάτε την κυριότητα του προϊόντος από τη στιγμή που έχουμε λάβει την πλήρη πληρωμή του, συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών παράδοσης.

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας από εμάς. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα Υποστήριξης στο http://www.oebesa.gr/index.php/contact-us το συντομότερο δυνατόν.

 

ΑΚΥΡΩΣΗ, ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σε σχέση με οποιαδήποτε προϊόν αγοράζετε. Αυτά περιλαμβάνουν:

ότι οποιαδήποτε προϊόν που προμηθεύεστε από εμάς θα είναι ικανοποιητικής ποιότητας, κατάλληλο για τον επιδιωκόμενο σκοπό του, και θα είναι σύμφωνο με κάθε περιγραφή που δίνεται στην Ιστοσελίδα μας,

συγκεκριμένα διορθωτικά μέτρα, εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, και

το δικαίωμα να ακυρώσετε οποιαδήποτε σύμβαση χωρίς μνεία του λόγου εντός 7 ημερών, αρχής γενομένης από την επομένη ημέρα της παραλαβής του προϊόντος, και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό. Το δικαίωμα αυτό υπόκειται σε ορισμένες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις (βλέπε «Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων" παρακάτω).

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους Πώλησης δεν επιδιώκει να θίξει αυτά τα νομικά δικαιώματα.

 

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων

Ελπίζουμε, ότι θα μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά προϊόντος από εμάς από εμάς. Ωστόσο, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 7 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο, εφ όσον:

μας ενημερώσετε, ότι ακυρώνετε τη Σύμβαση το αργότερο την 7η ημέρα από την επομένη της παραλαβής του προϊόντος

έχετε λάβει τη δέουσα επιμέλεια του προϊόντος πριν από την επιστροφή - ειδικότερα, αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να έχει καταστραφεί ή χρησιμοποιηθεί υπερβολικά και ότι επιστρέφεται με όλα τα αξεσουάρ και εγχειρίδια που παρέχονται με αυτό

θα αναλάβετε το κόστος επιστροφής του προϊόντος μας, εκτός εάν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή διαφορετικά περιγραφέν και

επιστρέφετε το προϊόν σε κατάλληλη συσκευασία, ώστε να εξασφαλισθεί, ότι θα φτάσει σε εμάς σε καλή κατάσταση. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας ασφαλίζει για την αξία του προϊόντος που επιστρέφετε και να λάβετε απόδειξη ταχυδρόμησης.

Δείτε παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το δικαίωμά σας να ακυρώσετε.

Παρακαλούμε, σημειώστε, ότι κάθε Σύμβαση για την αγορά ενός προϊόντος είναι ξεχωριστή από οποιαδήποτε σύμβαση για τις τηλεπικοινωνίες ή υπηρεσίες δεδομένων που συνάπτετε με τον πάροχο του δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε μια Σύμβαση, τότε η εν εξελίξει εκπλήρωση της σύμβασής σας με τον εκάστοτε πάροχο δικτύου κινητής τηλεφωνίας παραμένει η μοναδική σας ευθύνη.

 

Η περίοδος ακύρωσης

Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει ένα μόνο προϊόν, η περίοδος ακύρωσής σας θα λήξει μετά από 7 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή ένα πρόσωπο που υποδείχθηκε από εσάς να παραλάβει, πλην του μεταφορέα) παραλάβει το προϊόν.

Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα, ή ένα προϊόν που αποτελείται από πολλά κομμάτια, τότε η περίοδος ακύρωσης διαμορφώνεται ως εξής:

Εάν έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα με μία Παραγγελία και τα προϊόντα παραδίδονται ξεχωριστά, η περίοδος ακύρωσής σας θα λήξει μετά από 7 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή ένα πρόσωπο που υποδείχθηκε από εσάς να παραλάβει, πλην του μεταφορέα) παραλαμβάνει το τελευταίο προϊόν ή

Εάν έχετε παραγγείλει ένα προϊόν που αποτελείται από πολλά κομμάτια (π.χ. ένα κινητό τηλέφωνο και αξεσουάρ), η περίοδος ακύρωσής σας θα λήξει μετά από 7 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή ένα πρόσωπο που υποδείχθηκε από εσάς να παραλάβει, πλην του μεταφορέα) παραλαμβάνει το τελευταίο κομμάτι.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ακύρωση, θα πρέπει απλά να κάνετε μια σαφή δήλωση, ενημερώνοντάς μας για την απόφασή σας να ακυρώσετε. Θα μας βοηθήσει να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας πιο γρήγορα, αν χρησιμοποιήσετε την διαδικτυακή μας φόρμα επιστροφής μας κάνοντας κλικ εδώ. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας στείλουμε μια απόδειξη παραλαβής της ακύρωσης σας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καθυστέρηση.

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

εδώ στο http://www.oebesa.gr/index.php/contact-us ή

ταχυδρομικώς στο τοπικό σας κέντρο επισκευών όπως ορίζεται στο Παράρτημα 1.

Εάν ακυρώσετε μέσω ταχυδρομείου, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της απόδειξης αγοράς, για να μας βοηθήσετε να το προσδιορίσουμε.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε χρησιμοποιώντας την έντυπη φόρμα ακύρωσης που παρατίθεται στις Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωσης και Πρόσθετες Επιβαρύνσεις Κανονισμοί), αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Οράτε το παράρτημα 2 για ένα παράδειγμα αυτής της έντυπης φόρμας ακύρωσης.

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε ηλεκτρονικά και στείλτε την έντυπη φόρμα ακύρωσης στην Ιστοσελίδα μας  http://www.oebesa.gr/index.php/contact-us Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας στείλουμε μια απόδειξη παραλαβής της ακύρωσης σας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καθυστέρηση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, θα πρέπει να στείλετε την δήλωσή σας, λέγοντάς μας, ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

 

Αποτελέσματα ακύρωσης

Αν ακυρώσετε μια Σύμβαση, εμείς θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς. Αυτό περιλαμβάνει το κόστος παράδοσης, εκτός από τυχόν πρόσθετες δαπάνες σε περίπτωση που επιλέξατε μια μορφή παράδοσης, που δεν ήταν ο λιγότερο ακριβός τρόπος παράδοσης που προσφέρεται από εμάς.

Μπορούμε να αφαιρέσουμε μέρος της πληρωμής για την απώλεια της αξίας τυχόν προϊόντων που σας παρείχαμε, εάν η απώλεια είναι αποτέλεσμα άσκοπων πράξεων εκ μέρους σας (π.χ. πράξεις που είναι εκτός του είδους των πράξεων  που θα μπορούσαν εύλογα να επιτραπούν σε ένα κατάστημα). Άσκοπη  πράξη μπορεί να θεωρηθούν η χρήση ενός προϊόντος, για να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε μια κλήση ή να στείλετε ή να λάβετε ένα γραπτό μήνυμα ή μήνυμα πολυμέσων, η εγκατάσταση η ή χρήση οποιουδήποτε λογισμικού ή η χρήση οποιαδήποτε από τις λειτουργίες του προϊόντος.

Θα κάνουμε την επιστροφή της πληρωμής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο:

7 ημέρες μετά την ημέρα που λάβουμε πίσω από εσάς οποιοδήποτε προϊόν που σας προμηθεύσαμε, ή

νωρίτερα, 7 ημέρες μετά την ημέρα που αποδεικνύετε, ότι μας έχετε επιστρέψει τα Προϊόντα.

Θα κάνουμε την επιστροφή της πληρωμής χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός, εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Εν πάση περιπτώσει, δεν θα χρεωθείτε με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

Μπορεί να παρακρατήσουμε την επιστροφή της πληρωμής μέχρι να παραλάβουμε τα Προϊόντα ή να μας παράσχετε αποδείξεις, ότι έχετε αποστείλει τα Προϊόντα, ανάλογα με το ποια είναι η παλαιότερη.

Πρέπει να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε εμάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 7 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε, ότι θέλετε να ακυρώσετε την Σύμβασή σας. Η προθεσμία θεωρείται, ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα Προϊόντα πριν από τη λήξη της 7ήμερης περιόδου. Η διεύθυνση επιστροφής μας είναι το τοπικό κέντρο επισκευών, όπως ορίζεται στο Παράρτημα 1.

Θα σας ζητηθεί να καλύψετε το άμεσο κόστος επιστροφής των Προϊόντων (εκτός αν είναι ελαττωματικά ή όχι, όπως περιγράφονται).

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που δίνεται στην Ιστοσελίδα μας την ώρα που κάνετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται ανωτέρω, προκειμένου να  κανονίσουμε να συλλέξουμε το προϊόν δαπάνες μας . Θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το Προϊόν και θα παραδώσουμε αυτό (ή το αντικατασταθέν του) πίσω σε εσάς δαπάνες μας. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα Προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφονται.

Τα προϊόντα κατασκευάζονται από τρίτους και η ΟΕΒΕ προσφέρει μια περιορισμένη εγγύηση για αυτά τα Προϊόντα. Μπορείτε να βρείτε ένα αντίγραφο αυτής της εγγύησης (συμπεριλαμβανομένων των σχετικών όρων και προϋποθέσεων) στις σελίδες των προϊόντων της Ιστοσελίδας. Η εγγύηση που προσφέρει η ΟΕΒΕ δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας.